Généralités
Nous vous remercions de porter attention aux présentes conditions de vente. Vous y trouverez tous les renseignements utiles sur notre mode de fonctionnement et votre commande en suppose l’acceptation. Le paiement encaissé avant la livraison peut être effectué soit par chèque, soit par virement bancaire soit par carte bancaire sécurisée. (Paiement par chèque uniquement si vous êtes domicilié dans une banque en France métropolitaine). Par chèque ou virement bancaire, vous devez compter un délai d’environ 5 jours supplémentaires pour son encaissement avant la livraison. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.
Sécurité et confidentialité
Nous n’aurons jamais connaissance des coordonnées bancaires de nos clients, c’est la BNP PARISBAS, notre partenaire qui sécurise les paiements. Nous certifions de ne communiquer à aucune société tierce les renseignements soumis par formulaire, ceux-ci sont confidentiels. Ils seront utilisés par notre service interne uniquement pour le traitement de votre commande (et/ou) de votre abonnement à notre lettre de diffusion. Ces engagements ont été souscrits auprès de la Cnil enregistré sous le n°1679729. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour les modifier, il vous suffit de cliquer dans l’email de confirmation de commande, pour les supprimer définitivement, envoyez vos coordonnées personnelles par email, elles seront aussitôt détruites et votre abonnement (s’il existe) sera annulé.
Votre commande et vos droits
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de quatorze jours francs suite à la réception du colis, vous devrez alors assurer le retour de la marchandise à vos frais. Le remboursement intégral par chèque aura lieu dans un délai maximum de 30 jours après le retour du colis. Le retour devra être effectué dans l’emballage d’origine sans que le produit n’ait été cassé, ou endommagé, dans ce cas le produit défectueux restera à votre charge. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
La livraison
Afin de vous satisfaire pleinement, le transport est rapide, économique et les colis sont très soigneusement emballés. (Attention: certains papiers d’emballage peuvent être glissants, soyez vigilant à la réception) Les délais de livraison varient de 2 à 30 jours selon les stocks disponibles et les quantités commandées (en moyenne sous 5 jours) Il est possible que vous receviez plusieurs colis selon le volume de la commande. La livraison pourra être assurée vers une adresse différente de la facturation stipulée à la commande. Ils seront acheminés dans un délai de 48 h maximum en France par colissimo suivi, vous pourrez suivre son déroulement en ligne ici) ou en recommandé prioritaire pour l’étranger. Les frais de livraison en France Métropolitaine sont offerts à partir de 80 euros d’achats.
Vos garanties
En cas d’article(s) manquant(s) ou de casse vous avez des garanties !
Pour une livraison en France ou à l’étranger:
Les conditions de garanties sont très simples : (à préciser à la personne qui réceptionne le colis)
Si le colis présente une déformation : pliure profonde ou déchirure du carton et qu’en le secouant vous entendez un bruit de casse ou que vous ayez un doute sur l’état de la marchandise, refusez-le; le postier est obligé de nous le retourner gratuitement en ayant pris soin au préalable d’inscrire sur le bordereau d’expédition collé sur le colis, la signature du postier et la mention : «Refusé, colis abîmé» (Attention ! si les mentions citées ci-dessus ne sont pas indiquées sur le colis, les frais de renvoi resteront à votre charge.)
Si vous avez accepté le colis n’ayant subi aucun choc apparent mais qu’un article est cassé, renvoyez-nous impérativement le jour même de sa réception avant 13 heures l’email de confirmation d’expédition indiquant le litige ; vous ne renvoyez pas la marchandise, vous pouvez soit joindre une photo de l’article cassé soit envoyer un petit morceau de l’objet cassé par courrier, il vous sera réexpédié à nos frais au plus tôt mais les frais de port du renvoi resteront à votre charge car il n’y aura pas eu de constat avec le postier.
Attention: le manque d’une seule de ces conditions entraînerait l’annulation de la garantie. Merci de votre compréhension.
Nous restons bien-sur à votre écoute pour tout problème d’ordre commercial.
*email (en répondant au courrier de confirmation de commande qui vous sera envoyé ou en cliquant ici)
Elisabeth Bodereau
Numéro RC : 422098913 au greffe de La Rochelle
Marché
17580 Le Bois plage
FRANCE